Datenschutz — Ihre Daten, unser Versprechen

§ 1 Verantwortlicher & Geltungsbereich

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG / nDSG) ist:

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungen auf der Website tv-abo.ch und im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen. Sie richtet sich nach dem neuen Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG), das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist.

§ 2 Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck tatsächlich notwendig sind (Datensparsamkeitsprinzip gemäss nDSG Art. 6).

Beim Besuch unserer Website (automatisch):

• IP-Adresse (anonymisiert nach 24 Stunden)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge
• Browser-Typ und Betriebssystem (User-Agent)
• Verweisende Website (Referrer, sofern übermittelt)

Bei einer Bestellung / Vertragsschluss:

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsdaten (verarbeitet über zertifizierte Zahlungsdienstleister — wir speichern keine Zahlungsdaten direkt)
• Bestellinformationen (Paket, Datum, Bestellnummer)

Bei Kontaktaufnahme:

• Name und E-Mail-Adresse (falls angegeben)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitstempel der Kommunikation

§ 3 Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Lieferung der digitalen Zugangsdaten, Rechnungsstellung, Support
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, technische Hilfe, Bestellverwaltung
• Sicherheit: Schutz vor Missbrauch, Betrug und unbefugtem Zugriff
• Rechtliche Verpflichtungen: Aufbewahrung von Buchungsbelegen gemäss Schweizer Handels- und Steuerrecht
• Website-Betrieb: Technische Bereitstellung und Optimierung der Website

Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken, insbesondere zu kommerziellen Werbezwecken Dritter oder zum Verkauf an Datenhändler, findet nicht statt.

§ 4 Rechtsgrundlage (nDSG)

Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf folgende Rechtsgrundlagen des nDSG:

• Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a nDSG): Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
• Überwiegendes Interesse (Art. 31 Abs. 1 nDSG): Für den sicheren Betrieb der Website und die Betrugsprävention
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 31 Abs. 2 lit. c nDSG): Soweit eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Einwilligung (Art. 31 Abs. 2 lit. b nDSG): Für optionale Dienste wie Newsletter, sofern angeboten

§ 5 Kein Verkauf von Daten — Datenweitergabe

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschliesslich in folgenden Fällen:

• Zahlungsdienstleister: Übermittlung der notwendigen Zahlungsdaten an zertifizierte Partner (z.B. Stripe, PayPal) — diese verarbeiten Daten gemäss ihren eigenen Datenschutzrichtlinien
• Hosting-Anbieter: Technische Bereitstellung der Website durch unseren Serveranbieter — dieser handelt als Auftragsverarbeiter
• Behörden: Nur wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Auskunftserteilung besteht (z.B. auf richterliche Anordnung)

Alle Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Einhaltung des nDSG verpflichtet.

§ 6 Cookies & Technologien

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind (z.B. Session-Verwaltung). Diese Cookies erfordern keine Einwilligung und können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionalität zu beeinträchtigen.

Wir setzen keine Tracking-Cookies von Drittanbietern zu Werbezwecken ein. Es findet kein Cross-Site-Tracking statt.

Sofern optionale Analyse-Tools (z.B. anonymisierte Besucherstatistiken) eingesetzt werden, erfolgt dies ohne Rückschluss auf einzelne Personen und ohne Weitergabe an Werbeplattformen.

§ 7 Ihre Rechte nach nDSG

Als betroffene Person haben Sie nach dem nDSG folgende Rechte, die Sie jederzeit geltend machen können:

• Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG): Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 32 Abs. 1 nDSG): Recht auf Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht (Art. 32 Abs. 2 lit. c nDSG): Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Recht auf Datenherausgabe (Art. 28 nDSG): Recht auf Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruchsrecht: Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis überwiegender Interessen

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: contact@tv-abo.ch. Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb von 30 Tagen gemäss nDSG.

§ 8 Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmässige Vernichtung, Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung zu schützen:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen (HTTPS)
• Zugriffsbeschränkungen auf Kundendaten (Least-Privilege-Prinzip)
• Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen der eingesetzten Systeme
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Automatische Anonymisierung von IP-Adressen nach 24 Stunden

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die ein hohes Risiko für betroffene Personen darstellt, informieren wir die betroffenen Personen unverzüglich gemäss Art. 24 nDSG.

§ 9 Speicherdauer, Beschwerderecht & Änderungen

Speicherdauer: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Buchungsbelege werden gemäss Schweizer Handelsrecht 10 Jahre aufbewahrt. Kontaktanfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, spätestens nach 2 Jahren.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen (z.B. bei Gesetzesänderungen oder neuen Dienstleistungen). Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Kunden per E-Mail.